КОЛЛ-ЦЕНТР INFINITY

Колл центр Infinity

Что представляет собой Infinity Call-центр

– современный продукт от IP АТС до контакт-центра для автоматизации телефонного обслуживания в компании до 1500 операторов. Данное программное обеспечение было разработано международной компанией «ИнтелТелеком» со штаб квартирой в г. Москва.

Подтверждением качества продукта Infinity Call-центр служит более 1200 успешных инсталляций с 2005 года в России, Украине, Белоруссии, Казахстане и других странах СНГ.

Технические особенности Infinity Call-центр

Call-центр Infinity может работать самостоятельно под управлением ОС Windows Server 2012 или совместно с АТС Avaya, Panasonic, NEC, Siemens и другими станциями расширяя возможности стандартных АТС до уровня IP АТС.

Отличительной особенностью Call-центру Infinity является наличие графического редактора голосового меню IVR, сценариев для входящих и исходящих кампаний, конструктора 60 предустановленных отчетов (хронологических и реального времени), модуля распознавание речи, система предупреждения внештатных ситуаций, возможность холодного и горячего резервирования.

Call-центр Infinity синхронно работает с корпоративными информационными системами (ERP, CRM, Бухгалтерский учет и т.п.) от разных производителей (1С, Infinity Terrasoft, Microsoft, Siebel и т.д) или самостоятельно разработанными Вашими специалистами, что позволяет работать оператору Call-центра в одном окне единой информационной системы.

Диапазон применения Infinity X Call-центра – от обычной IP АТС (режим работы Lite) до крупного контакт-центра с реализацией Predictive dialing и сетью распределенных офисов.

Колл-центр Infinity включает в себя следующие продукты:

Infinity X Call-центр, универсальный колл-центр, имеющий следующие варианты работы: Lite, Standart, Enterprise;
Infinity Taxi Call-центр, представляет собой отраслевое решение для служб такси;
IP АТС Агат UX — конвергентная полнофункциональная УАТС в коробочном исполнении с поддержкой до 80 аналоговых телефонных линий, SIP, H.323, ISDN PRI протоколов, емкостью до 256 IP телефонов, функциями записи звонков и интеграции с CRM.