Описание
Услуга интеграции IP АТС и CRM системы, предназначена для улучшения качества
работы телефонии, повышения надежности и безопасности CRM системы в целом.
Включает в себя комплекс работ по стыковке взаимодействия IP АТС и CRM системы без
внешних сервисов с ежемесячной абонплатой.

Целевая аудитория:
 Компании с высокой активностью входящих/исходящих телефонных звонков;
 Компании требовательные к высокому качеству телефонии, обслуживанию,
защиты информации.
Функциональные возможности:
1. Звонки из CRM системы по любым направлениям;
2. Открытие карточки клиента при входящем звонке;
3. Отображение отчетов и детализации звонков в CRM системе;
4. Управление рабочим и нерабочим временем;
5. Добавление номера для переадресации звонка в нерабочее время;
6. Возможность абоненту оставить голосовое сообщение и т. д.
7. Прослушивание аудиозаписи разговора прямо из CRM системы;
8. Интеллектуальная маршрутизация (исходящие звонки по качественным или недорогим
каналам связи).

Преимущества решения:
1. Независимость от внешних сервисов (Voximplant и т.д.) по преобразованию
протоколов
2. Система представляет единое целостное решение с возможностью контроля и
улучшения любого технологического процесса
3. Использование открытых протоколов и наличие документации позволяет
эксплуатировать систему без привлечения дорогостоящих специалистов.
4. Отсутствие необходимости приобретать коробочную версию Битрикс24, для
создания коннектора.